擁抱消費者
摘錄一小段簡董事長在瑞士歐洲大學台灣EMBA專班的演講內容與大家分享：
“網路企業服務的有機化：從使用者參與到擁抱消費者”

『經濟時代的成功企業除了必須有一群死忠而且樂於參與改善產品的使用者社群外，更必須放下身段，擁抱消費者。如同網路世界的成功法則是：「始於科技，成於信賴」。什麼都可以結合網路概念來創新，但是最後沒有信賴就完了。網路科技什麼都快，就是信賴的養成最慢，Google如今擁有龐大的規模，憑藉的卻是使用者社群的信賴感，這種信賴感是Google長期提供免費的優質服務而累積，而這個累積過程當中，使用者的參與使得原本不甚完善的免費服務得到持續改善、進而創新服務。』

對於簡董演講內容的這一個段落，經過7月22日這一場在台中“卡爾迪咖啡”所自辦的、熱鬧非凡的“禾園”產品試喝會之後素珠更有深刻的體會了。“企業的成功除了要有一群死忠而且樂於參與改善產品的使用者社群外，更必須放下身段，擁抱消費者。”我們這群事業夥伴或來賓目前是消費者，一旦凝聚起彼此的信賴、尤其對喬安的信賴，我們人人都將成為好產品的推廣者，也就是廠商免費請了我們這群業務打天下。所以說禾園是一家有智慧有膽識的廠商，懂得擁抱消費者。他們高度效率又積極的配合我們前端的業務開拓，真是感激啊！
這只是牛刀小試、起步而已。接下來陸續的好戲正要上場，讓我們敞開心胸、雙手迎接美好的一切。跟隨喬安整體的大方向，我們一定要把喬安精神『始於科技，成於信賴』一步一腳印的傳遍美麗的寶島，讓全世界都知道！