創新的事業是沒有路徑可依循的，在人們不間斷地行走後，「路」自然就形成了！

    台灣美髮連鎖之父 賴孝義先生多年來致力於創造美麗，堅持為客戶打造最優質的美，更以『精誠、勤奮、領先、永續』的經營理念，締造曼都全省三百多家店，每年服務客群近四百萬人次的驚人紀錄。面對全球化競爭的來臨，曼都也積極地在吸收更多的資訊，提供服務客群更精緻貼心的全方位服務。

    在一次的餐敘當中，曼都的賴董事長聽到了喬安董事長簡永松先生的理念，對於喬安所經營的志工企業大感震撼。如此大膽又創新的做法，讓賴董事長聽得欲罷不能，更力邀簡董事長到曼都演講，將這麼棒的想法傳達給曼都的夥伴們。

    演講當天，五十幾位來自各家店的幹部早已迫不急待坐滿曼都的訓練教室。喬安簡董事長以學徒雕刻石龍的故事來作為開場，談到整個社會經濟從過去的垂直整合生產，因作業的分工與網路的崛起，進而演變成現在水平連結的新經濟型態。工業時代的經濟核心價值乃是生產與服務效率化，而進入維基經濟時代，「關係」以及「社群」乃是截然與傳統經濟有別的新經濟核心價值。曼都多年的經營累積了大量的客群，並與客戶有著深厚的信賴基礎，無形中也形成了一個社群。簡永松董事長就談到︰服務業要突破經營的瓶頸，就是做社群經營，透過社群的觀念來經營客戶關係，與客戶作更深層的連結。

    如何與客戶作深層的連結呢？答案就是維基經濟。然而成就維基經濟時代最重要的元素，就是網路的出現。演講過程中簡永松董事長亦特別強調，「科技矩陣中的有機組合」是對網路之最佳定義；「始於科技，成於信賴」則是網路世界的成功法則。此外也談到︰網路時代的核心價值是『增強關係』，而增強關係的方法就是：1.製造客戶想要的2.記住客戶想要的3.預期客戶想要的以及4.改變客戶想要的。簡董事長也舉了許多與美髮工作相關的情形來作為說明，台下的曼都夥伴都聽得津津有味更是頻頻點頭回應。

    面對競爭多變的時代，各行各業都在尋找進步與生存的空間，簡董事長更以《維基經濟學》一書中所談到的︰「參與、合作，否則滅亡」，來說明未來經濟的轉變。

    而喬安的安家三十及互利購所創造出來的全方位生活服務，就是維基經濟的具體實踐。透過策略聯盟與各關係團體合作，縮短產銷之間的距離。未來喬安也有機會與更多像曼都這樣的企業進行連結，提供給人們更安心且有品質的服務。

圖說：簡永松董事長與曼都幹部們分享《新時代來臨-維基經濟》是各產業突破瓶頸的必要發展。

圖說：簡永松董事長介紹喬安公司及說明安家三十專案，圖右為曼都國際股份有限公司董事長賴孝義先生。