謝素珠小姐

保險對經濟優勢的族群而言，可能只是錦上添花；然而對需要者或弱勢者而言，卻是雪中送炭。但是很可惜，商業保險只專注在年輕、健康、有錢的族群；弱勢者卻往往是被商業保險拒保的人。

從大環境來看，這幾年金融海嘯嚴重衝擊保險業的根本結構，加上利率下跌、市場競爭越趨激烈，業務收入不如以往，這是大家心照不宣的事實。保險公司只以「舊瓶裝新酒」，將舊產品以新的包裝行銷，實際上卻拿不出有開創性的作為。

「保險」這高度關懷的服務業，面對的是一整個家庭，但往往照顧不到家中老人或已重病患者；現在喬安推出「安家30」，專門針對保險的缺憾彌補不足，這樣的理念，對從事十多年保險業務的素珠來說，實在是很大的震撼！從保險制度面來看，喬安推動的互助保障，正是從「被保險拒絕的人」的關懷點出發，挑戰現有保險思維。

過去在社團擔任社區服務的經驗裡，常常接觸到許多可愛的老人家，對長者有著深深的孺慕之情。有時在公園散步，素珠都會深深地感慨：台灣即將快速邁向高齡化社會，然而這個社會對老人的整體照顧明顯不足，到底有誰能夠解決這樣的急迫需求，提出未來願景？！

一直以來這樣的困惑不得其解，終於在今年年中某個機緣有幸接觸到『喬安互助網』，徹徹底底的令人豁然開朗、打破舊有思維，於是素珠欣欣然決定全身投入喬安這高度使命感的志工企業家行列，能有幸參與喬安共同開創台灣歷史令我與有榮焉！

回到業務與管理經驗：一般人總認為職場女性難以兼顧事業與家庭的兩難壓力，這固然有其道理。以我自身為例，初踏入保險業時，三個兒子恰好分別就讀幼稚園大班、中班、小班，有時為了爭取時間，直接帶到餐廳吃飯，看他們樂得活繃亂跳而我卻得分秒擔心他們萬一砸破鍋碗瓢盆之類的，場面簡直是驚險而混亂！也許正是因為老天恩賜我三個寶貝兒子給我的長期磨練機會，讓我練就一身功吧！選擇把自己放在最高難度的行業裡、同時要帶三個兒子(他們生肖各屬蛇、馬、羊)我必須學習到如何把時間做最有效率管理、如何在混亂中看得懂孩子個別的才能與優點，然後用欣賞的角度對各個孩子做『優點管理』，┌不斷的激發出他們的榮譽感，他們便能盡其所能去表現到最好！

當然，這裡面也有很多來自婆家、娘家所有家人的支持與體諒，素珠才能夠在工作與家庭之間盡情地發揮！這也就是素珠一向對任何事都心懷感恩之情的原因了！不論現在或未來我們能有一點點的成就或表現，事實上絕對要同舟共濟；一個人再有能耐也不可能獨自成就啊！這也許就是簡董常說的“集體協作”吧！

慢慢的，我也悟出一個心得，就是：「帶團隊，就像是帶孩子」。在媽媽的眼皮子底下，每個孩子都有他特別的地方，應該讓他適性發展，而不該以威權的方式要求，因為緊繃的情緒反而會讓人無法發揮潛力。業務的工作裡，挫折感與低潮一定免不了，所以輔導團隊的工作中，正向思考的引導很重要。

雖然素珠像媽媽一樣輕輕柔柔地；但可別以為沒有原則哦！該要求的時候，我也是很嚴格的喔！特別是要當個稱職的業務主管，要做的比別人更精準、嚴謹啊！所以我自己很重視『建立榜樣、以身作則』」，這樣才能輔導團隊，維持團隊高度凝聚力與源源不斷的動力。

「在這個瞬息萬變的資訊爆炸時代，保持積極進取的行動力，追都來不及了；怎麼會有時間負面呢！」這是我的座右銘，與大家共勉之～